Conciliació o mediació: quina diferència hi ha?
Des de l'entrada en vigor de la Llei orgànica 1/2025, abans de presentar la majoria de demandes civils cal haver intentat resoldre el conflicte per un mitjà adequat de solució de controvèrsies (MASC). La conciliació i la mediació són dos dels més coneguts. Sovint es confonen, però funcionen de manera diferent, i triar bé pot estalviar temps i esforç.
El paper del tercer: qui proposa les solucions?
Aquesta és la diferència principal.
A la conciliació, el conciliador escolta les parts, les ajuda a identificar els punts d'acord i pot proposar solucions concretes. Les parts són lliures d'acceptar-les o no, però tenen sobre la taula alternatives elaborades per un professional imparcial.
A la mediació, el mediador és menys intervencionista: facilita la comunicació i ajuda les parts a entendre's, però no pot fer propostes de solució. Són les parts mateixes les que han de construir l'acord.
La rapidesa
Precisament perquè el conciliador pot posar alternatives sobre la taula, la conciliació acostuma a ser més ràpida. Moltes vegades el conflicte es pot resoldre en una sola sessió o en molt poques.
La mediació, en canvi, sol demanar més temps i diverses sessions: el procés se centra a recuperar la comunicació entre les parts, i això requereix el seu ritme.
Quan convé cadascuna?
La conciliació és especialment útil quan es vol una solució àgil i el conflicte té un contingut clar: reclamacions de quantitat, desacords contractuals, qüestions de veïnatge o de lloguer.
La mediació encaixa millor quan hi ha una relació que s'ha de preservar a llarg termini i les parts volen ser plenament protagonistes de la solució: famílies, socis, herències entre germans.
Què tenen en comú
Són voluntàries: ningú no està obligat a arribar a un acord.
Són confidencials.
El tercer és imparcial i no imposa cap decisió.
L'acord, si n'hi ha, és de les parts.
Totes dues serveixen per acreditar l'intent previ de negociació que exigeix la llei abans d'anar al jutjat.
A Conciliem t'ajudem a triar
Cada conflicte és diferent. Si no tens clar quin camí et convé, explica'ns el teu cas i t'orientarem cap a la via més adequada.
Comentaris